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Perguntas Frequentes
A LOJA É SEGURA E CONFIÁVEL?
Nosso website está equipado com a segurança SSL, um requisito legal para todas as lojas online. O SSL criptografa todas as transações realizadas no site, garantindo o sigilo de todas as informações.
Colaboramos com o MercadoPago, a maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como o número do cartão de crédito, apenas o MercadoPago, o que torna sua compra 100% segura.
Se surgirem dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco:
E-mail:coisasquefacilitam@gmail.com.
POR QUE A ENTREGA LEVA DE 15 A 20 DIAS?
Operamos com produtos a preços substancialmente abaixo do mercado, e para isso, trabalhamos com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Dessa forma, quando você faz um novo pedido em nossa loja, encaminhamos a solicitação aos nossos fornecedores, que enviam diretamente para sua residência.
TODAS AS COMPRAS INCLUEM UM CÓDIGO DE RASTREAMENTO?
Sim, trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis que oferecem códigos de rastreamento para sua segurança e comodidade.
QUANDO RECEBEREI O MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO?
Enviamos o código de rastreamento diretamente para o seu e-mail em até 3 dias úteis, pois nossos fornecedores (fabricantes dos produtos) solicitam esse prazo.
Caso não receba o código após esse período, envie-nos um e-mail para:coisasquefacilitam@gmail.com, incluindo o número do seu pedido (algo como #4321), e responderemos dentro de 24 horas.
POR QUE MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO NÃO MOSTRA INFORMAÇÕES?
De fato, durante o transporte do país de origem até o país de destino, pode não haver atualizações, pois não há movimentação do pacote. Você será informado assim que a encomenda chegar ao Brasil e, posteriormente, receberá notificações a cada movimentação, como é comum em encomendas domésticas.
Fique tranquilo, sua encomenda está a caminho.
EXISTE ALGUMA TAXA ADICIONAL PARA O PRODUTO?
Não, você pagará apenas o valor integral do produto, pois nossos produtos não estão sujeitos a taxas alfandegárias ou postais (taxa de R$ 15,00). No entanto, caso ocorra alguma taxação, assumiremos a responsabilidade e cobriremos qualquer taxa necessária.
Basta nos contatar por e-mail em:coisasquefacilitam@gmail.com, informando o ocorrido, e responderemos em até 24 horas.
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Não, você pagará apenas o valor integral do produto, pois nossos produtos não estão sujeitos a taxas alfandegárias ou postais (taxa de R$ 15,00). No entanto, caso ocorra alguma taxação, assumiremos a responsabilidade e cobriremos qualquer taxa necessária.
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